GENERAL INFOS/FAQ'S
Envío
Por favor, permite de 4 a 7 días para la preparación de tu pedido. Mis joyas son hechas a mano, empaquetadas y enviadas personalmente por mí, por lo que te pido paciencia y comprensión durante la espera.
Aduanas e impuestos
Recuerda que el país de destino puede aplicar cargos aduaneros e impuestos al recibir el paquete. El comprador es responsable de estos costos adicionales. Recomiendo contactar con la oficina de aduanas local para conocer las normativas y tarifas vigentes en tu región.
Devoluciones y reclamaciones
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Todas las ventas son finales, no acepto devoluciones.
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Solo acepto reclamaciones si el producto llega dañado.
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En caso de cualquier problema, por favor contacta conmigo en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido.
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No me responsabilizo por el envío una vez que ha sido despachado, incluyendo cargos aduaneros en pedidos internacionales.
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Por favor, realiza tus compras con precaución.
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Por favor, realiza tus compras con precaución. En caso de problemas, por favor contacta conmigo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
🇪🇺 Unión Europea
Según la Directiva 2011/83/UE, la obligación de aceptar devoluciones en un plazo de 14 días solo aplica a empresarios (es decir, personas que ejercen una actividad económica). Si eres una persona privada, no estás obligado a aceptar devoluciones, salvo que el producto esté defectuoso.🇪🇸 España
En España, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho a desistir del contrato en 14 días solo corresponde a compras realizadas a empresarios. Como persona privada, no estás obligado a aceptar devoluciones, salvo que el producto sea defectuoso.🇬🇧 Reino Unido
En el Reino Unido, según el Consumer Rights Act 2015, el derecho a devolución en 14 días aplica solo a compras hechas a empresarios. Si vendes como persona privada, no tienes la obligación de aceptar devoluciones, a menos que el producto no sea conforme a la descripción o esté defectuoso. en.wikipedia.org
Derecho de desistimiento
La tienda la gestiono como persona privada, no como empresario (según el artículo 4, apartado 1, de la Ley de Emprendedores de 2018). Por ello, no se aplican las disposiciones sobre derecho de desistimiento en compras a distancia (Ley de Derechos del Consumidor de 2014).
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En la UE, el derecho a devolución en 14 días solo aplica para empresarios.
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En España y Reino Unido, el derecho de desistimiento solo corresponde en compras a empresarios.
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Como persona privada, no estoy obligada a aceptar devoluciones, salvo si el producto está defectuoso.
Cuidado de las joyas
Para que tus joyas mantengan su belleza el mayor tiempo posible:
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Quítatelas antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio.
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Evita el contacto con productos químicos, aceites y perfumes.
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No uses las joyas en agua de mar ni en piscinas con cloro.
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Aunque el material de soldadura es resistente al agua, la exposición excesiva puede causar opacidad con el tiempo.
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Incluyo un paño para pulir con cada pedido.
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La pátina natural que aparece con el tiempo es normal.
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Uso cadenas y anillas de acero inoxidable, resistentes a la corrosión.
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Empleo soldaduras libres de plomo en la fabricación.
Cómo medir la talla del anillo
Si no conoces tu talla, puedes:
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Acudir a un joyero para que mida tu dedo.
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Medirlo tú mismo/a:
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Envuelve un cordón o una tira de papel alrededor de tu dedo sin apretar demasiado.
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Marca el punto donde se juntan los extremos y córtalo.
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Mide la longitud con una regla.
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Compara el resultado con una tabla de tallas de anillos disponible en internet.
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